为维护学校稳定，切实做好学校的安全稳定工作，建立健全学校不稳定因素及矛盾纠纷快速排查调处机制，及时发现和化解各类矛盾纠纷，防患于未然，妥善处置突发性群体事件，积极创建和谐、平安校园，特制定学校不稳定因素及矛盾纠纷排查调处工作方案。

一、成立学校不稳定因素及矛盾纠纷排查调处工作领导小组

组  长：丁英姿

    副组长：金毅、杨秉鑫

    组  员：彭林、张瑞瑶、邹晓娟、李勇刚、楼源源、唐敏、陈成、鲁娟、

贺菁钰、邓琳、刘春艳 、王建华、陈骥、黄菊红

二、每星期五的行政会议，定期或不定期研究分析本校存在的矛盾纠纷及不安定的因素，并针对存在的问题采取各种有效措施进行处置，做到抓小、抓早、抓苗头、防患于未然。

1、排查和解决影响学校稳定的矛盾和纠纷。

      范围包括各种信访问题及可能引发群体性事件的矛盾纠纷和苗头性隐患。重点是：

(1)教育乱收费问题；(2)学生管理、人事管理方面的纠纷问题；(3)教学、后勤设施不到位或对食堂等监管不到位而引起学生及教职工的不满的问题；(4)学校资金运作方面存在的问题；在排查化解矛盾纠纷工作中，既要对重点矛盾纠纷进行排查和化解，也要对非重点矛盾纠纷进行排查和化解，防止小矛盾、小纠纷因未能及时化解而演变成大矛盾、大问题。要通过矛盾纠纷的排查调处，及时妥善处理好影响学校稳定的一些苗头性问题，确保学校的稳定。

2、排查和整治影响学校校园安全的薄弱环节。

     要将学校实验室、教室、图书室、和学生经常活动的场所作为排查的重点。对学校重点要害部位要完善物防、技防措施，认真做好各项防范工作，确保校园无火灾、爆炸、食物中毒等重大治安灾害事故发生。要严格门卫制度，防止社会闲杂人员进校滋事。要贯彻“安全第一，预防为主，综合防治”的方针，坚决杜绝学校安全重大责任事故发生。

    三、实行不稳定因素及矛盾纠纷排查调处工作责任制。校长是维护学校安全稳定工作的第一责任人，对可能影响学校安全稳定的重大矛盾和突出问题，亲自协调，督促解决；按照“谁主管、谁负责”层层分解任务的原则，责任到人，排查调处矛盾纠纷不推诿，做好梳理分解工作，防止矛盾激化，努力把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，化解在校内。对因排查工作不细致，调处工作不到位，导致矛盾激化，发生群体性事件，造成恶劣影响的，要严肃追究有关部门领导和责任人的责任。

四、坚持原则，标本兼治，妥善做好矛盾纠纷的化解工作。矛盾纠纷排查要坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，谨慎把握，妥善处理。排查化解矛盾纠纷要抓好源头、过程和结案三个阶段的工作，发挥好工会调解、部门行政调解和校长调解三种调解手段的作用。

抓源头，一是对现有制度集中进行梳理，做好落实和修订工作；二是切实提高中层干部的管理水平，规范各行政管理行为；三是高度重视初信初访诉求，切实把信访问题解决在校内、解决在初始阶段；四是进一步深化校务公开制度，畅通和拓宽师生员工利益诉求表达的渠道。

抓过程，一是提高基层排查化解矛盾纠纷的能力，讲究方法，注重实效；二是充分听取师生员工的意见和建议，了解掌握校情民意，摸清学校存在的突出矛盾和问题；三是对排查出来的矛盾纠纷，按要求逐件登记建档，逐案落实责任部门、解决方法和化解时间；四是进一步加强法制宣传教育，特别要加大以《信访条例》等法律法规为重点内容的宣传教育力度，有针对性地解疑释惑，引导师生员工以理性合法的方式反映和解决利益诉求。

五、发生重、特大紧急情况或群体事件，要按相关文件精神及时上报。学校领导要及时赶赴现场，加强指挥工作，协调有关力量，对重大问题作出决策，有关部门负责人要根据各自的职能分工，做好各项救援、调查、疏导和处置工作，把影响降低到最低限度，维护学校正常的教育教学秩序。

    六、加强重大节庆日行政值班制度，确保信息畅通。要求值班人员严格按时到岗，不得出现离岗、脱岗现象。确保24小时有领导带班、有专人值班尽职尽责，及时掌握处理师生中间的安全隐患及矛盾纠纷。

   七、学校党支部加强师德建设，定期举办法制、安全教育、心理辅导等讲座对师生进行法制警示教育和心理疏导，教育广大师生严以律己、宽以待人。增强对不良思想的识别力和抵御力。学校工会小组从工作、生活、心理等方面关心每一位教职工及其家庭，经常开展丰富多彩、健康向上的文体活动以排解压力，做好凝聚力工作。学生处加强与周边居委、家长学校的联系，加强对学生心理疏导，学生间矛盾排摸，加强家访，做好各类事件的应急预案。